Privatlivspolitik

Velkommen til Rekos privatlivspolitik. Hos Reko beskytter vi dit privatliv og dine personoplysninger. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, behandler og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester eller interagerer med os. Vi er en ansvarlig spiludbyder og overholder alle relevante databeskyttelseslove, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Ved at bruge Rekos tjenester accepterer du praksisserne beskrevet i denne privatlivspolitik. Læs venligst denne politik grundigt igennem.

Vi indsamler forskellige typer oplysninger fra og om dig, alt efter hvordan du interagerer med vores tjenester.

• Personligt identificerbare oplysninger (PII): Dette inkluderer dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato, køn, nationalitet og identifikation såsom pasnummer eller kørekortnummer. Vi indsamler også finansielle oplysninger, herunder bankkontooplysninger og betalingskortoplysninger, når du foretager ind- og udbetalinger.
• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode (krypteret), spilhistorik, transaktionshistorik, indbetalings- og udbetalingsgrænser samt præferencer.
• Kommunikationsdata: Registreringer af din korrespondance med os via e-mail, live chat, telefonopkald eller andre kommunikationskanaler. Dette kan omfatte supportanmodninger og feedback.
• Tekniske data: Internetprotokol (IP) adresser, login-data, browsertype og version, tidszoneindstilling og placering, browser plug-in typer og versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside.
• Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder besøgte sider, tid brugt på sider, klikmønstre og navigation.
• Markedsførings- og kommunikationspræferencer: Dine præferencer for at modtage markedsføring fra os og vores tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer.
• Offentligt tilgængelig information: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger om dig fra offentligt tilgængelige kilder, for eksempel for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser vedrørende hvidvaskning af penge (AML) og kend din kunde (KYC).

Vi bruger de indsamlede oplysninger til forskellige formål, primært for at levere og forbedre vores tjenester, opretholde sikkerhed og overholde lovgivningen.

• Til at administrere din konto: Oprettelse og vedligeholdelse af din Reko-konto, behandling af transaktioner, verificering af din identitet og administration af dine spilaktiviteter.
• Til at levere og forbedre vores tjenester: Tilbyde dig adgang til vores spil, behandle dine indsatser, levere kundesupport og løbende forbedre brugeroplevelsen på Reko.
• Til sikkerhed og bedrageribekæmpelse: Overvåge og forhindre svigagtige aktiviteter, hvidvaskning af penge, ulovlig brug af vores tjenester og sikre integriteten af vores platform.
• Til at overholde lovmæssige og regulative forpligtelser: Opfylde krav fra vores licensmyndighed, retslige myndigheder og andre relevante regulerende organer. Dette inkluderer aldersverifikation, KYC-procedurer og rapportering.
• Til markedsføring og personalisering: Sende dig information om vores produkter, tjenester, kampagner og tilbud, som vi tror, du vil finde interessante, baseret på dine præferencer. Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation.
• Til analyse og forskning: Analysere brugsdata for at forstå, hvordan vores brugere interagerer med Reko, og forbedre vores tjenester, produkter og markedsføringsstrategier.
• Til at kommunikere med dig: Besvare dine henvendelser, give dig vigtige opdateringer om din konto eller vores tjenester, og informere dig om ændringer i vores politikker.

Vi behandler dine personoplysninger baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. for at oprette og administrere din konto hos Reko).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt (f.eks. love om hvidvaskning af penge, skattelovgivning, krav fra spillemyndigheder).
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for formål, der forfølges i vores legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere (f.eks. forbedring af vores tjenester, bedrageribekæmpelse, netværkssikkerhed). Vi sikrer altid, at en grundig afvejning er foretaget.
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi bede om dit specifikke samtykke til at behandle dine oplysninger til et bestemt formål, f.eks. til direkte markedsføring. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er strengt nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovgivningen eller beskytte vores legitime interesser.

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele dine oplysninger med betroede tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-support, kundeservice, identitetsverifikation og analyseudbydere. Disse tjenesteudbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og kun bruge dem til de formål, vi angiver.
• Regulerende og retlige myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til relevante myndigheder, herunder vores licensmyndighed, politi, skattemyndigheder og andre offentlige organer, hvis det kræves ved lov eller for at overholde en retskendelse.
• Pengeinstitutter: I forbindelse med ind- og udbetalinger kan vi dele relevante oplysninger med banker og andre finansielle institutioner.
• Fusioner og opkøb: I tilfælde af en fusion, et opkøb eller salg af aktiver kan dine personoplysninger blive overført til den erhvervende part. Vi vil informere dig, hvis dette sker, og sikre, at dine data fortsat behandles i overensstemmelse med denne politik.
• Bedrageribekæmpelse og sikkerhed: Vi kan dele oplysninger med andre spiloperatører, finansielle institutioner og relevante myndigheder for at forhindre bedrageri, hvidvaskning af penge og andre ulovlige aktiviteter.

Hos Reko tager vi sikkerheden af dine personoplysninger meget alvorligt. Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller ødelæggelse. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• Kryptering: Alle dataoverførsler mellem din browser og vores servere er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi. Dette sikrer, at dine personlige og finansielle oplysninger er beskyttet under transmission.
• Adgangskontrol: Adgang til dine personoplysninger er strengt begrænset til de ansatte, der har et legitimt forretningsbehov for at få adgang til dem. Alle ansatte er bundet af fortrolighedsaftaler.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af avancerede firewalls for at forhindre uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests for at identificere og afhjælpe potentielle sårbarheder.
• Dataanonymisering og pseudonymisering: Hvor det er muligt og hensigtsmæssigt, anonymiserer eller pseudononymiserer vi data for at reducere risikoen for identifikation.
• Medarbejderuddannelse: Vores medarbejdere modtager løbende uddannelse i databeskyttelse og informationssikkerhed.

På trods af vores bestræbelser på at beskytte dine data, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at tage dine egne forholdsregler, f.eks. ved at bruge stærke, unikke adgangskoder og holde dem fortrolige.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personoplysninger. Hos Reko respekterer vi disse rettigheder fuldt ud.

• Retten til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og modtage en kopi af disse.
• Retten til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig bliver rettet eller fuldført.
• Retten til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse data skal opbevares i henhold til lovgivningen.
• Retten til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider nøjagtigheden af dataene.
• Retten til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig, hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt, og behandlingen udføres automatisk.
• Retten til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis behandlingen er baseret på vores legitime interesser eller til direkte markedsføring.
• Retten til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling af dine data er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført forud for tilbagetrækningen.
• Retten til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Reko anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores hjemmeside og til markedsføringsformål.

• Hvad er cookies? Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed (computer, tablet, mobiltelefon), når du besøger en hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer, login-oplysninger og andre indstillinger.
• Typer af cookies vi bruger:
  • Nødvendige cookies: Disse cookies er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
  • Funktionelle cookies: Disse cookies hjælper med at huske dine valg og præferencer, f.eks. sprogindstillinger, for at give dig en mere personlig oplevelse.
  • Ydeevne- og analysecookies: Disse cookies indsamler information om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, f.eks. hvilke sider der besøges oftest. Disse data bruges til at forbedre hjemmesidens funktionalitet og ydeevne.
  • Markedsføringscookies: Disse cookies bruges til at spore din browsingadfærd og vise dig relevante annoncer baseret på dine interesser.
• Administrering af cookies: Du kan administrere og slette cookies via indstillingerne i din webbrowser. Bemærk, at blokering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside og din brugeroplevelse.

For mere detaljeret information om vores brug af cookies, henvises til vores separate Cookiepolitik.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Den specifikke opbevaringsperiode varierer afhængigt af typen af data og formålet med behandlingen:

• Kontooplysninger: Vi opbevarer dine kontooplysninger, så længe din konto er aktiv, og i en periode derefter for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser (f.eks. vedrørende hvidvaskning af penge, som typisk kræver opbevaring i 5 år efter kundeforholdets ophør) og for at håndtere eventuelle tvister.
• Transaktionsdata: Data vedrørende finansielle transaktioner opbevares i henhold til gældende regnskabs- og skattelovgivning, som ofte kræver opbevaring i 5 år plus det løbende regnskabsår.
• Kommunikationsdata: Korrespondance med kundesupport kan opbevares i en periode for at forbedre vores service og håndtere fremtidige henvendelser.
• Markedsføringsdata: Hvis du har givet samtykke til markedsføring, opbevarer vi dine data til dette formål, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse.

Når opbevaringsperioden er udløbet, vil dine personoplysninger enten blive slettet sikkert eller anonymiseret, så de ikke længere kan knyttes til dig som person.

Som en online spiludbyder kan Reko operere internationalt. Dette betyder, at dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovene muligvis ikke er lige så omfattende som i EØS. Når vi overfører dine personoplysninger uden for EØS, træffer vi alle nødvendige forholdsregler for at sikre, at dine data er beskyttet på et niveau, der svarer til EØS-standarderne. Dette gøres typisk ved at implementere en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser: Vi anvender standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, som giver garantier for beskyttelsen af personoplysninger.
• Adekv